从事国际空运这一领域时间久了, 时常会有友人向我发问: “天河航空的快递究竟该如何去使用? 其价格是否昂贵呢? ”老实讲, 好些人一旦听闻“航空公司快递”, 便会觉着门槛颇高、流程繁杂, 实则并非如此。天河航空的快递服务, 从本质上来说, 是借助其已然成熟的货运航线网络, 面向个人及企业给予从门至门的航空运输解决办法, 所追求的乃是高效以及稳定。
寄送流程到底复不复杂
一开始接触天河快递服务那会儿, 客户大多心里犯嘀咕, 害怕手续麻烦得很。其实呀, 只要把“普通货物”跟“特殊物品”区分明白, 搞起操作来那是老顺畅了。就好比普通文件、衣物、电子产品这类, 能直接借着官网或者客服去预约上门取件, 填好电子运单, 选定时效等级。天河较关键的看点是“预安检”这个环节——他们在揽收的时候会拿设备去扫描包裹, 预先把危险品排查出去, 这反倒省了后续在机场二次开箱所需的时间。我有一位从事跨境电商的友人, 每周都会定期发送一批小包裹至东南亚地区, 在选用天河服务之后, 从包裹打包直至装机的整个过程, 都能够在同一个系统内进行跟踪, 他仅仅需要留意“已安检”以及“已登机”这两个状态节点便可。而实际上, 更为繁杂的反而是那些需要进行报关的货物, 像是样品或者维修件之类的, 在这种情况下, 就需要预先准备好商业发票和原产地证明, 然而客服会有专门的人员予以指导, 并不需要客户亲自跑去海关办理相关事宜。
费用和时效控制有什么门道
航空公司所经营的快递业务, 其费用计算相较于普通快递而言, 显得更为精细, 同时也更为透明化。针对天河航空而论, 其航班计价的主要依据乃是重量以及体积权重当中较大的值取而用之, 此点与所有航空物流的情况保持一致。然而却存在着一个诸多人士均会有所忽视的细节情况: 倘若货物的体积占据较大比例, 但是重量相对较轻, 举例来说像一些泡货类型（诸如空箱子、羽绒服之类）, 那么建议采用压缩包装这一方式来降低货物的体积, 否则运费将会按照体积权重来进行计算, 如此一来价格便会出现翻倍上浮之情形。除此之外, 在时效方面, 天河航空提供了“经济”以及“加急”这两档可供选择, “经济”档通常所需时间为3至5天, “加急”档则所需时间为24至48小时。然而在实际运用当中, 我所见到的最为聪慧的客商会进行混合运用, 即急件选择加急方式, 慢件采用经济方式, 最终整体成本反倒降了下来。另外还有个小窍门, 天河在节假日前后会推出“货运专线”特价舱位, 像春节前从广州至曼谷的航线, 有时折扣幅度极大, 适宜批量发货。当然, 任何航空服务都会因天气或者安检升级而引发延误, 天河的优势则在于信息推送及时, 延误后会自动改签下一班, 客户无需干等着。
实实在在使用过后, 天河航空快递给到我的最能触动我的, 绝非其价格是最低的, 而是当出现问题之时能够有人员及时给予回应。有一回我的包裹于海关遭遇抽查, 客服主动拨打了电话来指导补充材料, 两小时以内便被放行。这类踏实的感觉, 相较于节省几十块钱而言要重要许多。
