发货延误可让好些从事生意的友人惧怕不已, 特别是碰到紧急订单、生鲜货品或者高价值配件, 晚到一日极有可能就得赔本。天河航空货运主推“当日必达”, 这事听起来有些玄乎, 不过实际上背后有着一套严谨的运营逻辑。
发货截止时间卡得死
想要达成当天必定到达的目标, 首个难以跨越的关卡即时间。天河规定全部货物务必要在上午特定时间之前完成交接, 比如说十点半之前进入场地进行安检、打单、过检。倘若错过了这个时间点, 货物就会被排到下午甚者第二天。好多客户起初不理解, 觉得“我货就在楼下, 晚十分钟难道不行吗”, 然而航空货运的节奏乃是分秒都必须争取的, 飞机可不会等人, 货舱位也是按照批次被锁死的。只有准时送进去的货, 才能赶上当天最早的那一班出港。
全流程专人盯
仅光卡着时间是不行的, 还不够, 要是中间哪一个环节出了问题, 掉链子了, 那即便前面做了再多也是白费功夫, 白搭了。天河采取的方法是, 对于每个航班都安排了专门的人员去跟踪, 首先是从收货这个环节开始, 接着进行称重, 然后贴上标签, 之后还要过安检, 再装板, 最后拉货上机, 这每一道工序都是有时间记录标记的, 也就是时间戳。一旦碰到因为天气状况或者流量管控等原因导致航班延迟了, 地面的工作人员会在第一时间就通知客户, 并且还会给出改签的方案。甚至有时候, 客户自己都已经忘记去催促了, 可是系统却已经自动推送了事情的更新情况。像这种一直盯着流程去做的方式, 使得“延误”这种情况从原本很容易发生的意外变成了发生概率很小的事件, 成了小概率事件。
目的地提货无缝衔接
客户真正心怀忧虑的阶段, 恰是货物抵达目的地之际。诸多航空货运抵达站点后, 便被径直抛给转运站, 客户自行查询时, 还需拨打好几通电话。天河于主要目的站均部署了驻场人员, 货物一旦落地, 便主动联络收货人, 告知具体处于几号口、由哪位师傅负责派送。倘若属于同城件, 有时货主尚未抵达机场, 货物已然被提走。正是这种“落地即提”的紧凑节奏, 构成了当日必达最后一公里得以顺畅通行的缘由。
经商注重可靠可信, 发送货物注重运转速率。天河将每一分钟都精细拆分了加以运用, 从接收货物直至提取货物, 各个环节紧密相连。倘若你有物品要务必在当日抵达, 去找他们肯定不会出岔。
