国内空运物流服务里, 天河是关键节点之一, 众多企业选快递合作方时, 最在意时效稳不稳定、费用清不清晰, 天河国内空运快递公司围绕这些核心需求构建服务体系, 它并非单纯的“发货—收货”, 而是揽件到派送全程可把控, 能让客户在每个环节看到进展、算清成本。
空运快递怎么保证时效
对于那些依赖空运的客户而言, 时间等同于利润, 天河国内空运快递公司在这方面开展了诸多扎实的工作, 它凭借天河机场的货运航线资源, 在重点城市之间达成每日多班次直飞, 削减中转环节, 像从广州至北京、上海到成都这类高频线路, 从揽件到装机一般不超过4小时, 对于电子产品、生鲜食品亦或是紧急文件这类高时效货物, 公司还给予加急服务, 优先配舱、优先派送, 使客户能够确切知晓货物何时能抵达。
此外, 公司的地面操作团队所执行的分拣流程在仓内是极为严格的, 每一件货物之上均粘贴有条码标签, 系统能够自动完成对目的地的识别, 这种精细化管理成功规避了由人为失误而引起的错发或者漏发情况, 客户借助运单号能够实时查看货物所处位置, 甚至像“已过安检”“已装机”此类节点也都能够被看到, 这种透明度致使发货方无需再反复拨打询问进度的电话。
价格透明会不会影响服务
有不少客户心存忧虑, 价格这般透明是否就预示着服务会出现折扣情况。实际上在天河国内空运快递公司将价格体系置于公开化状态后, 反倒促使自身去提升服务水准。其报价依据货物的重量大小、体积尺寸、运输间距以及时效方面的要求来进行分档设置, 不存在隐藏收费的现象。比如说轻泡货物是按照体积重量来计算费用, 而重货则是按实际重量去计算费用, 这些在下单之前就能够计算明白。公司还针对那些长期合作的客户推出了阶梯折扣, 发货量越大, 每公斤的成本也就越低。
于服务部分, 公司给出了好些增加价值的选择, 像是保价服务、到付服务、打包加固服务之类的。这些项目各自列出价格, 客户依据需求去挑选, 不会强行捆绑。有部分客户担忧货物于运输期间受损, 便选择保价加上木箱加固；有部分客户期望节约成本, 就只挑选基础服务。这样一种灵活组合的办法, 使得有不同预算的客户都能够找寻到适宜的方案。并且所有客服人员在上岗之前都经过了专业培训, 处理异常件的时候能够迅速做出响应, 比如因天气缘由致使航班延误, 客服会主动告知发货方并协调后续派送的安排。
国内空运的天河快递公司, 把时效这件事做得扎实, 把价格这件事做得扎实, 生意自然而然就稳了, 客户发货的时候, 不再需要进行猜测, 也不用担心出现临时加价的情况, 或者出现延误甩锅的情况, 对于那些经常需要空运货物的企业而言, 这样的合作伙伴确实是能够让人省心的。
